En Carima nos especializamos en el diseño, fabricación e instalación de grúas de techo y soluciones avanzadas para la transferencia de personas. Por ello, nuestros productos no se envían directamente, sino que siempre van acompañados de un proceso de instalación profesional realizado por nuestro equipo especializado.
La instalación de las grúas es llevada a cabo por nuestro personal cualificado para garantizar la máxima seguridad y funcionalidad del sistema. Dado que muchos de nuestros productos se fabrican a medida para adaptarse a las necesidades específicas del cliente, las instalaciones realizadas no pueden ser devueltas ni reembolsadas, especialmente en el caso de soluciones personalizadas.
Es fundamental seguir cuidadosamente las instrucciones de uso y mantenimiento de las grúas, incluyendo la formación específica para su correcto funcionamiento y la atención especial al cuidado de las baterías.
Únicamente se aceptarán devoluciones de arneses siempre que:
En caso de solicitar la devolución de un arnés, el cliente deberá enviar un email a info@carimatech.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días laborables.
Aunque todos nuestros productos son rigurosamente inspeccionados y embalados para evitar daños, si recibes un producto defectuoso o dañado durante la instalación, por favor comunícalo a info@carimatech.com dentro de las 24 horas siguientes a la instalación.
Nuestro equipo revisará la incidencia y, si se confirma el defecto de fabricación o daño en el transporte, se procederá a su reparación o sustitución sin coste adicional para el cliente.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@carimatech.com o llamando al +34 932 845 000.